מעוניינים לדעת כיצד להפעיל את אחריות היצרן של המחשב שלכם? לשלוח את המחשב לתיקון אצל היצרן? לקבל פרטים על חברות המחשבים וספקי החומרה השונים? הגעתם למקום הנכון.
אחריות חומרה:
במידה ורכשתם בתקופה האחרונה חומרה או מחשב מסוים מבין המותגים המוכרים בעולם, היצרן של אותו מוצר מעניק לכם אחריות יצרן לתקופה מסוימת. האחריות על המוצר ניתנת אך ורק על ידי היצרן ו/או המשווק הרשמי בארץ ותקופת האחריות משתנה בהתאם ליצרן. יש ליצור קשר עם המשווק הארצי במידה והנכם נדרשים להפעיל את האחריות לשם טיפול בתקלה כזו או אחרת.
מה צריך כדי להפעיל אחריות יצרן על החומרה?
במידה והנכם נדרשים להפעיל את אחריות היצרן על רכיב חומרה שרכשתם, תצטרכו לדעת את שם הדגם של המחשב שברשותכם ולמצוא את המספר הסיראלי שלו:- במחשב נייד , ברוב הפעמים המספר הסיריאלי מוטבע בתחתית של המחשב הנייד (כלומר, בחלק שיושב על השולחן).
- במחשב נייח, ברוב הפעמים המספר הסיריאלי יופיע על גבי המארז עצמו.
לדוגמא:
הנחיות ללקוחות מיראז’ איי.טי:
לקוח יקר!- תהליך פתיחת הקריאה מול היצרן מצריך המצאות פיזית מול הפריט הדורש טיפול, לכן הכי נכון שאת תהליך פתיחת הקריאה תבצע את/ה, הלקוח, ישירות מול היצרן, כשהינך נמצא/ת בצמוד למחשב.
- במידה והינך נשאל/ת שאלות טכניות מסובכות מאד, תערבו אותנו ונשמח לסייע!
- בגמר השיחה עם היצרן, תקבלו מספר פניה. שלחו לנו אותו כדי שנסייע במעקב ובטיפול.
מספר דוגמאות לאחריות יצרן הניתנת ממותגים נבחרים:
3 שנות אחריות אחריות על מחשבי דל (DELL) (שנה לסוללה) ע”י דל ישראל בטלפון: 1-809-444688 באתר הלקוח/במעבדה.
3 שנות אחריות בבית הלקוח (איסוף והחזרה) על ידי HP ישראל, תמיכה טכנית בטלפון: 09-8304848.
מחשב אסוס (ASUS): שנה אחריות באתר הלקוח על ידי יעל פתרונות, תמיכה טכנית בטלפון: 1700-72-27-87.
אחריות למחשב נייד לנובו (LENOVO) מסדרת IDEAPAD בלבד ניתנת ע”י CPM בטלפון 1-809-456-979 או באתר http://www.cpm-israel.
אחריות למחשב נייד אפל (Apple) לשנה אחת ע”י היבואן הרשמי בטלפון 03-9005355.
אחריות למחשב נייד של Acer (אייסר) ל-3 שנים ע”י היבואן הרשמי בטלפון 1-866-695-2237.
שירות לקוחות של Dell Enterprise אשר מיועד לדל לקוחות מוסדיים: טלפון 1-809-444-693.
